Dans un monde où l’immédiateté est devenue la norme, les consommateurs attendent des réponses rapides à leurs questions. Pour les TPE PME en France, fournir une assistance client disponible en continu représente un défi de taille. Faute de ressources humaines suffisantes, de nombreux sites perdent des prospects chaque jour simplement parce qu’aucun interlocuteur n’est disponible pour répondre à une demande.
C’est précisément pour résoudre ce problème que Genisoft a développé Smart Chatbot Pro, une solution numérique intelligente qui agit comme un véritable agent conversationnel autonome. Grâce à l’intelligence artificielle, ce logiciel de gestion de la relation client permet d’installer un chatbot personnalisable sur votre site, disponible 24h/24 et 7j/7, capable de répondre instantanément aux questions fréquentes, qualifier des leads, orienter les utilisateurs ou même déclencher une prise de rendez-vous.
Pourquoi un chatbot est devenu indispensable pour les entreprises en ligne
Aujourd’hui, la majorité des internautes veulent obtenir une information en moins de 30 secondes. Si vous ne répondez pas rapidement, ils quittent votre site… pour ne jamais revenir. C’est ce qu’on appelle le taux de rebond, un indicateur qui peut être catastrophique pour votre SEO et votre taux de conversion.
Voici quelques chiffres parlants :
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70 % des clients préfèrent discuter via chat plutôt que par email ou téléphone.
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55 % des consommateurs abandonnent leur panier si aucune réponse n’est donnée dans les 5 minutes.
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Un visiteur qui interagit avec un chatbot passe 3 fois plus de temps sur le site.
Pour les TPE PME, l’intégration d’un assistant virtuel est donc une opportunité stratégique pour améliorer l’expérience utilisateur, convertir plus de visiteurs en clients, et gagner du temps sur les tâches répétitives.
Fonctionnalité phare : un chatbot IA entraîné sur votre propre contenu
L’atout principal de Smart Chatbot Pro, c’est sa capacité à apprendre automatiquement à partir du contenu de votre site web. Contrairement aux solutions classiques qui nécessitent une configuration manuelle fastidieuse, ce chatbot :
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Scanne vos pages existantes (FAQ, services, mentions légales, etc.)
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Comprend les intentions des visiteurs
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Formule des réponses naturelles, contextualisées et pertinentes
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Peut déclencher des actions (formulaire, redirection, message de suivi…)
Vous définissez les objectifs (répondre, orienter, convertir), et l’IA fait le reste. Le chatbot devient un véritable ambassadeur de votre entreprise, présent jour et nuit.
De plus, vous pouvez intégrer des questions personnalisées, créer des scénarios conversationnels, ou encore relier le chatbot à votre CRM pour capturer des leads qualifiés.
Une intégration facile, même pour les non-techniciens
Smart Chatbot Pro est conçu pour être installé sans connaissance technique. En quelques clics, vous pouvez :
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Générer le code du widget à intégrer à votre site WordPress, PrestaShop, Shopify ou autre
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Choisir la position du chatbot (en bas à droite, flottant, plein écran…)
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Personnaliser le design (couleur, logo, message d’accueil…)
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Définir des règles de déclenchement (ex : affichage après 10 secondes, sur certaines pages, etc.)
Le tableau de bord intuitif vous permet de suivre les interactions en temps réel, d’ajuster les réponses, et d’analyser les performances (nombre de discussions, conversion, durée moyenne…).
Pour les TPE PME françaises, c’est un excellent moyen de professionnaliser le service client sans embaucher ou externaliser.
Avantages concrets pour les petites entreprises
Intégrer Smart Chatbot Pro, c’est faire un pas de géant vers l’automatisation efficace. Voici ce que vous gagnez :
✅ Disponibilité 24h/24 : vous répondez aux visiteurs, même la nuit ou le week-end.
✅ Réduction de la charge support : le chatbot filtre 70 % des questions récurrentes.
✅ Conversion augmentée : les prospects sont guidés jusqu’à l’action.
✅ Expérience client améliorée : les utilisateurs sont rassurés et accompagnés.
✅ Image moderne : vous montrez que votre entreprise est à la pointe du digital.
De nombreux secteurs peuvent tirer parti de cette technologie : artisanat, e-commerce, services, immobilier, santé, formation, etc.
Cas pratique : un exemple concret
Prenons l’exemple d’une PME dans le domaine du service à la personne à Nantes. Grâce à Smart Chatbot Pro :
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Elle a réduit de 40 % les appels entrants inutiles.
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Elle capte chaque jour 5 à 10 leads via le chatbot.
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Le taux de transformation de visiteurs en contacts a augmenté de 25 %.
Le chatbot répond automatiquement aux questions fréquentes : “Quels sont vos horaires ?”, “Puis-je réserver un créneau ?”, “Quelles zones géographiques couvrez-vous ?”.
Résultat : le site devient plus efficace, plus accueillant, plus rentable.
Adoptez une relation client automatisée et humaine à la fois
Smart Chatbot Pro est bien plus qu’un simple widget de discussion. C’est un véritable outil de croissance, pensé pour les entreprises en France qui veulent offrir un service client réactif, sans y consacrer des ressources humaines coûteuses.
En installant ce logiciel de gestion client sur votre site, vous transformez chaque visite en opportunité, chaque question en relation, chaque clic en conversion.
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FAQ
Puis-je former le chatbot avec mes propres questions ?
Oui, vous pouvez enrichir sa base de données manuellement ou laisser l’IA apprendre depuis votre site.
Est-il compatible avec tous les CMS ?
Oui, Smart Chatbot Pro s’intègre facilement à WordPress, PrestaShop, Shopify, Wix, etc.
Est-ce que le chatbot parle français ?
Oui, et il peut également répondre en plusieurs langues selon vos paramètres.
Puis-je récupérer les données des utilisateurs ?
Oui, avec leur consentement. Vous pouvez connecter le chatbot à votre CRM ou recevoir les leads par email.
